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【ご注文について】

   
 定期購入はございますか?  注文のキャンセルできますか?  今日注文するといつ届きますか?
 買い方が判らない?    
     
     

【発送について】

   
 送料はどのくらい掛かりますか?  運送会社はどこですか?  配達日、時間は指定できますか?
 不在にしてしまったのですが?  どのくらい発送を待っていただけますか?  同梱はできますか?
 海外への発送はできますか?  宅配BOXに入れてもらうことはできますか?  送料無料のセットと同梱で送料無料?
 届け日の変更はできますか?    
     

【決済について】

   
 お支払いは前払いですか?  納品書はつきますか?  領収書をいただけますか?
 カードの明細書はありますか?  支払い手数料はかかりますか?  振込み期限を過ぎてしまいました!
     
     

【お米について】

   
 よい保管は方法がありますか?  一等米って?  玄米でお願いできますか?
 美味しい炊き方っありますか?  返品交換できますか?  虫はわきますか?
     
 
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【ご注文について】


 定期購入はございますか?
 『江戸の米蔵』では定期購入が可能です是非ご利用下さい。

 注文のキャンセルできますか?
 通常購入はキュンセルが可能です。

 今日注文するといつ届きますか?
  本日 のご注文での発送の目安は の精米 の発送予定です。

 買い方が判らない?
 
詳しくはこちらをご覧ください。 >>> 買い物の仕方はこちら



【発送について】

 送料はどのくらい掛かりますか?
 全国一律(沖縄・一部離島を除く)750円となっております。一配送先20kgまで同梱可能です。 >>> 詳しい送料はこちら

 運送会社はどこですか?
 
ヤマト運輸をご利用いただけます。

 配達日、時間は指定できますか?
 
ご注文の際にご指定ください。 ご注文後にお米マイスター“渋谷誠”が精米いたします。余裕のある日付をご指定ください。
  時間は[午前・12-14・14-16・16-18・18-20・20-21]でご指定いただけます。

 不在にしてしまったのですが?
 
不在連絡にある営業所に再配達のご連絡をお願いいたします。

 どのくらい発送を待っていただけますか?
 
当店ではご注文又は落札から一ヶ月以内のお取り置きが可能です。お気軽にお申し付けください。


 同梱はできますか?
 
一配送先20kgまで同梱可能です。一部同梱不可の商品もございますので予めご了承ください。
   後日、再注文のお品を同梱する場合には発送日の3日前までにご連絡ください。


 海外への発送はできますか?
 
海外からのご注文で国内発送はもちろん、海外発送も国際スピード郵便(EMS)にてお受けしております。 >>> 詳しい海外発送はこちら

 宅配BOXに入れてもらうことはできますか?
 
ご注文の際に備考欄にてご指定ください。発送の際、宅配伝票「宅配BOXに入れてください」と記入させていただきます。

 送料無料のセットと同梱で送料無料?
 
送料無料の商品との同梱で一配送先20kgまで送料無料にてお届けできます。 >>> 送料無料のセットはこちら

 届け日の変更はできますか?
 ご連絡してある発送日の3日前までにご連絡ください。




【決済について】

 お支払いは前払いですか?
 
銀行振込は前払いとなります。入金確認次第発送させていただきます。
   お急ぎの方はカード決済又は代金引換をご利用ください。


 納品書はつきますか?

 
当店ではギフト以外でも納品書はお付けしておりません。地球環境を考え紙の使用を減らしております。

 領収書をいただけますか?
 
必要な方はご購入の際に備考欄にてご指示ください。商品と一緒にお送りいたします。

 カードの明細書はありますか?
 
カード承認は当店ではなく楽天市場で行っております。当店にはカード明細は存在いたしませんのであらかじめご了承ください。

 支払い手数料はかかりますか?
 
カード決済以外は、お客様で決済手数料をご負担ください。

 振込み期限を過ぎてしまいました!
 
ご注文から1週間を過ぎてご入金確認が取れない場合、キャンセルさせていただいております。
   ご入金が遅れた場合はできるだけ早く当店にご連絡ください。





【お米について】


 よい保管方法がありますか?
 
お米の保管は温度管理が一番大事です。保存袋又はタッパーなど密閉できるもので冷蔵庫保管が最適です。
  品質悪化・虫がわくなどのトラブルがなくなります。
 >>> 冷蔵庫保存袋2kgはこちら

 一等米って?
 
国に認定された検査機関で検査を受け最高等級と認定されたものだけが“一等米”となります。
   一等米以外には二等米・三等米・規格外・未検査などがあります。
   当店では一等米以外は使用いたしません。
 >>> 一等米について詳しくはこちら

 玄米でお願いできますか?
 
贅沢ブレント『江戸の米蔵』一等米以外はすべて玄米でのお届けが可能です。どうぞご利用ください。

 美味しい炊き方っありますか?
 
炊き方でも美味しさは変わります。せっかくの一等米美味しく召し上がってください。 >>> 一等米の美味しい炊き方はこちら


 
 返品交換できますか?
 破損やお届け商品の数の間違い・品質に納得がいかないなどの場合にはお届けから一週間以内にご連絡ください送料は当店負担にて
   返品交換いたします。


 虫はわきますか?
 
お米は穀物です。温度や湿気が上がれば水田で付いた虫の卵がかえり始めます。精米でほとんどの卵は取れますがお米に付いた
   ヌカや米びつに付いたヌカなどから虫がわくことがございます。米びつなどの保存ケース等に付いたヌカを小まめに拭き取りましょう。
   また、冷蔵庫保管で虫がわく事は防げます。



 その他にもなにかご質問・お問い合わせがございましたらお気軽にお申し付けください。

                                     五ツ星お米マイスター“渋谷誠”


 問い合わせ先: support@komegura.jp
 フリーダイヤル: 0120-03-4915 (平日am9:00〜pm5:00)

 





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